QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE BÁN HÀNG

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Website bán hàng là nền tảng thương mại điện tử do doanh nghiệp xây dựng nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng. Quy chế này áp dụng cho tất cả người dùng tham gia vào các hoạt động mua bán, trao đổi và sử dụng dịch vụ trên website.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Đối tượng áp dụng:
  • Khách hàng mua sắm trên website.
  • Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ.
  • Quản trị viên và nhân viên của website.
  1. Quyền và nghĩa vụ của các bên:
  • Khách hàng:
    • Được quyền mua hàng, nhận tư vấn và phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
    • Có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
  • Nhà cung cấp:
    • Đảm bảo chất lượng, nguồn gốc sản phẩm và dịch vụ đăng bán.
    • Chịu trách nhiệm về nội dung và hình ảnh sản phẩm đã công bố.
  • Ban quản trị:
    • Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật thông tin khách hàng.
    • Giải quyết khiếu nại và tranh chấp phát sinh.

III. QUY TRÌNH MUA HÀNG

  1. Đăng ký tài khoản:
  • Người dùng tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân cần thiết.
  1. Đặt hàng:
  • Lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và xác nhận đơn hàng.
  • Thanh toán qua các phương thức như chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử.
  1. Giao hàng và nhận hàng:
  • Hàng được giao theo địa chỉ đã đăng ký.
  • Khách hàng kiểm tra hàng trước khi nhận.

IV. BẢO MẬT THÔNG TIN

  • Website cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
  • Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

V. QUẢN LÝ TRANH CHẤP

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và nhà cung cấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng.
  • Trong trường hợp không thương lượng được, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

VI. ĐIỀU KHOẢN THAY ĐỔI QUY CHẾ

  • Website có quyền thay đổi, cập nhật quy chế bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo phù hợp với pháp luật.
  • Thông báo về thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.

VII. HIỆU LỰC THI HÀNH

  • Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày công bố. Người dùng tham gia vào website đồng nghĩa với việc chấp nhận và tuân thủ quy chế này.