CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VIỄN ĐÔNG MOBILE

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm tại Viễn Đông Mobile. Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Viễn Đông Mobile phân phối.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Có phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng từ Viễn Đông Mobile.
  • Tem bảo hành của nhà sản xuất và của Viễn Đông Mobile còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
  1. Các trường hợp không được bảo hành:
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Hư hỏng do người dùng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc thiết bị.
  • Sản phẩm bị rơi, va đập, ngấm nước hoặc tác động bởi các yếu tố ngoại lực.
  • Thiết bị bị mất số serial hoặc mã vạch.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỤ THỂ

  1. Bảo hành theo nhà sản xuất:
  • Các sản phẩm chính hãng được bảo hành tại trung tâm ủy quyền của hãng.
  • Thời gian bảo hành phụ thuộc vào quy định của từng nhà sản xuất.
  1. Bảo hành tại Viễn Đông Mobile:
  • Sản phẩm mua tại hệ thống Viễn Đông Mobile được hỗ trợ bảo hành tại cửa hàng trong trường hợp cần thiết.
  • Đổi mới trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.

IV. THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Thời gian tiếp nhận:
  • Từ 8:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.
  1. Quy trình bảo hành:
  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng.
  • Bước 2: Kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm.
  • Bước 3: Xác định nguyên nhân lỗi và phương án xử lý.
  • Bước 4: Đổi mới hoặc sửa chữa theo quy định.
  • Bước 5: Giao trả sản phẩm cho khách hàng.

V. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

  • Hotline: 0906849968
  • Địa chỉ: 211 Đường 3/2, Phường 10, Quận 10, TP.HCM
  • Website: viendongmobile.com

VI. CAM KẾT

  • Viễn Đông Mobile cam kết bảo hành đúng quy định và hỗ trợ khách hàng tận tình trong quá trình bảo hành.
  • Đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch.