Người dùng của một số thiết bị cũ hơn Những chiếc smartphone cao cấp của Samsung Galaxy gần đây đã nhận được bản cập nhật đã khiến thiết bị của họ rơi vào tình trạng bootloop. Chúng tôi đã liên hệ với Samsung để lấy ý kiến ​​​​của họ về vấn đề này và người phát ngôn đã liên hệ lại với chúng tôi với tuyên bố sau:

Chúng tôi biết rằng một số lượng hạn chế điện thoại thông minh Galaxy chạy trên Android 12 đang khởi động lại liên tục trong quá trình cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng SmartThings.

Sau khi phát hiện, chúng tôi đã ngay lập tức tạm dừng cập nhật và đang nỗ lực giải quyết vấn đề. Khách hàng bị ảnh hưởng có thể liên hệ với Trung tâm liên hệ của Samsung để nhận được hỗ trợ cho thiết bị của họ.

Tuyên bố xác nhận rằng phiên bản mới nhất của ứng dụng SmartThings là nguyên nhân cốt lõi của các vòng lặp khởi động này. Nó xác nhận thêm rằng bản cập nhật không còn được tung ra cho các thiết bị nữa, vì vậy bạn không cần lo lắng về việc chấp nhận bản cập nhật trên thiết bị của mình.

Trong hoàn cảnh lý tưởng, những vấn đề như vậy sẽ không xảy ra. Việc triển khai các bản cập nhật theo giai đoạn thường ngăn chặn những lỗi nghiêm trọng như vậy tiếp cận quá nhiều người. Tuy nhiên, do sự phổ biến của một số điện thoại nhất định, ngay cả một tỷ lệ nhỏ thiết bị bị ảnh hưởng cũng là vấn đề thực sự đối với nhiều người.

Là Redditor mikethespike056 chỉ ra rằng, người dùng đã báo cáo lỗi bootloop trên các thiết bị sau:

• Galaxy S10, Galaxy S10 Plus, Galaxy S10 5G, Galaxy S10 Lite, Galaxy S10e
• Galaxy Note 10, Note 10 Plus, Note 10 Plus 5G
• Galaxy M51
• Galaxy A90

Samsung khuyên những khách hàng bị ảnh hưởng nên liên hệ với Trung tâm liên hệ của Samsung để được hỗ trợ. Người dùng ở Hàn Quốc báo cáo rằng các trung tâm dịch vụ của Samsung trong khu vực đã có thể khắc phục sự cố mà không cần xóa dữ liệu. Nếu Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Samsung không phải là một lựa chọn dành cho bạn thì bạn có thể khôi phục thiết bị bootlooping của mình bằng cách xóa dữ liệu.

Bạn có bị ảnh hưởng bởi bootloop không? Bạn đã thử liên hệ với Trung tâm liên hệ của Samsung để được hỗ trợ chưa? Trải nghiệm của bạn thế nào và họ có khắc phục được sự cố cho bạn không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới!