Một nhân viên đại diện của T-Mobile đã bị sa thải sau khi tiết lộ những hoạt động không đúng và bất hợp pháp.
T-Mobile gần đây đã trở thành tâm điểm của báo chí với những tin đồn và lùm xùm không mấy tích cực. Tháng trước, đã có báo cáo về việc một số cửa hàng T-Mobile bán các điện thoại đã qua sử dụng như mới. Đồng thời, một số khách hàng của hãng viễn thông này đã khởi kiện vì việc tăng giá trên một số gói cước trong tháng cùng. Gần đây, một báo cáo đã cho biết T-Mobile đang ép buộc khách hàng mua các phụ kiện không cần thiết. Điều đáng chú ý, một đại diện của nhà bán lẻ được ủy quyền bởi T-Mobile đã bị sa thải và tố cáo về việc áp dụng các hình thức lừa đảo.
Theo đó, đại diện này đã chia sẻ trên Reddit về những hoạt động đáng nghi của các lừa đảo trong nhóm của mình. Anh ta bị sa thải vì doanh số bán hàng thấp và bày tỏ sự bất bình với việc thúc đẩy “nhồi nhét” doanh số bán hàng vào tài khoản người dùng một cách không minh bạch. Ngoài ra, anh ta cũng tố cáo việc sử dụng mã đại lý của T-Mobile để lừa đảo khách hàng mà không được sự đồng ý của anh ta.
Trong khi đó, các nhà bán lẻ được ủy quyền của T-Mobile đã từng bị cáo buộc thêm phụ kiện vào tài khoản khách hàng một cách không minh bạch. Các vụ việc mờ ám này đã không lần đầu tiên xảy ra, và đã có những cáo buộc chống lại Arch Telecom. Tuy nhiên, Arch Telecom đã phát ngôn và cam kết sẽ tuân thủ đạo đức kinh doanh trong tương lai.
Những lùm xùm liên quan đến các nhà bán lẻ được ủy quyền của T-Mobile giúp làm nổi bật tình trạng không minh bạch và lừa đảo trong ngành viễn thông hiện nay. Điều này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi và sự tin tưởng của người tiêu dùng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ di động.
T Mobile đã xuất hiện trên báo chí gần đây nhưng vì tất cả những lý do tồi tệ. Tháng trước, có báo cáo về một số cửa hàng T-Mobile bán điện thoại cũ như mới. Ngoài ra, một số người tiêu dùng của công ty viễn thông đã đệ đơn kiện về việc tăng giá trên một số kế hoạch trong cùng tháng. Gần đây nhất, một báo cáo cho rằng công ty đang buộc khách hàng phải mua phụ kiện. Bây giờ, một đại diện bị sa thải khỏi nhà bán lẻ được ủy quyền của T-Mobile đã đã báo cáo một số hoạt động kiểu lừa đảo.
Một đại diện bán lẻ được ủy quyền của T-Mobile bị sa thải tuyên bố có bằng chứng về các hoạt động lừa đảo
Một đại diện bán lẻ được ủy quyền của T-Mobile đã bị sa thải đã đăng về các hoạt động có thể có của những kẻ lừa đảo trên Reddit. Người dùng cho biết nhà bán lẻ đã sa thải anh ta vì doanh số hoặc hiệu suất bán hàng thấp. Anh ta tuyên bố rằng các thành viên trong nhóm của anh ta có doanh số tốt hơn là “những kẻ lừa đảo khổng lồ”. Anh ta tuyên bố được ban quản lý khuyến khích “nhồi nhét” doanh số bán hàng trái phép vào tài khoản người dùng để tăng doanh số.
Đáng chú ý, anh ta tuyên bố rằng mã đại lý T-Mobile của anh ta thường xuyên được các thành viên trong nhóm của anh ta sử dụng mà anh ta không biết để lừa đảo khách hàng. Anh ta có thể bị buộc tội thực hiện các hoạt động gian lận mà anh ta thậm chí không chịu trách nhiệm.
Hơn nữa, nhân viên bán lẻ bị sa thải còn tuyên bố đã thu thập dữ liệu về các hoạt động gian lận tại cửa hàng bán lẻ. “Tôi đã thu thập RẤT NHIỀU bằng chứng và tài liệu về việc này. Tôi đang cân nhắc đến việc đi theo con đường tố giác. Có vẻ như những chiến thuật lừa đảo này ít nhất là vượt quá 2 cấp quản lý cửa hàng. Có đáng không?”, anh ấy đã đề cập trong bài đăng trên Reddit.
Rất nhiều người dùng Reddit trả lời bài đăng đã khuyên nhân viên bán hàng bị sa thải nên làm gì đó về các hoạt động lừa đảo này. Một người đăng ký Reddit có tên người dùng Gheatoy nói, “Đó là bản chất của T-Mobile hiện nay. Họ sẽ ra mặt và nói “ôi không, đừng làm thế! Bạn cần phải bảo vệ khách hàng!” Sau đó trừng phạt bạn khi bạn không thực sự gian lận”.
Các nhà bán lẻ được T-Mobile ủy quyền có lịch sử lừa đảo gian lận
Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi nghe nói về các hoạt động mờ ám diễn ra tại các nhà bán lẻ được ủy quyền của T-Mobile. Đã có những cáo buộc chống lại Arch Telecom vào đầu năm nay.
Đại diện của Arch Telecom bị cáo buộc thêm phụ kiện vào tài khoản của khách hàng mà không được phép. Arch Telecom đã đưa ra một tuyên bố gần đây và hứa sẽ quay lại con đường đạo đức.
